Cortesia e civiltà sono il miglior capitale mai investito nel business. Grandi magazzini, marchi dorati, pubblicità fiammeggiante, saranno tutte cose inutili se voi o i vostri dipendenti tratterete bruscamente i vostri clienti abituali. La verità è che più un uomo è gentile e liberale, più generosa sarà la clientela che si ritrova.
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