Il problema è che in molte grandi aziende il processo diventa un sostituto del pensiero. Sei incoraggiato a comportarti come un piccolo ingranaggio in una macchina complessa. Francamente, ciò consente di mantenere persone che non sono così intelligenti, che non sono così creative.
[The problem is that at a lot of big companies, process becomes a substitute for thinking. You’re encouraged to behave like a little gear in a complex machine. Frankly, it allows you to keep people who aren’t that smart, who aren’t that creative.]